Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN - INTERNATIONAAL

Wij zijn Deckers Europe Limited, een onderneming die geregistreerd is in Engeland en Wales onder nummer 05663055 ("we/wij", "ons/onze" of "Deckers Europe").

Ons geregistreerde adres is:

4th Floor
11-12 Pall Mall
Londen, SW1Y 5LU.
Ons btw-nummer is [GB886062302]

We vertegenwoordigen UGG® Australia, Teva®, Sanuk®, Simple® Shoes en Tsubo®. We werken in een erg dynamische markt, dus bezoek deze website regelmatig om op de hoogte te blijven van de laatste veranderingen of updates.

Het gebruik van deze website valt onder de algemene voorwaarden die hieronder worden beschreven. Door gebruik te maken van deze website verklaar je deze algemene voorwaarden te accepteren. Deze algemene voorwaarden worden af en toe gewijzigd, dus kom regelmatig terug en blijf op te hoogte. Als je deze algemene voorwaarden niet accepteert, moet je deze website onmiddellijk afsluiten.

We behouden ons het recht voor om delen van deze website in te trekken of te wijzigen zonder nadere berichtgeving. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden in het geval dat deze website, om wat voor reden dan ook, tijdelijk of voor bepaalde tijd buiten gebruik is. Het kan gebeuren dat we bepaalde delen van de website blokkeren. We behouden ons het recht voor om de toegang tot deze website zonder nadere berichtgeving op te heffen, te beperken of te beëindigen.

Deze website bevat links naar externe websites die niet door Deckers Europe worden beheerd.

Deckers Europe heeft geen invloed op de inhoud van deze externe websites en is niet verantwoordelijk voor enige vorm van verlies of schade als gevolg van het gebruik van deze websites.

COPYRIGHT EN ANDERE INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

Alle tekst, afbeeldingen, logo's, knoppen, beelden, geluidsfragmenten, video's, software, downloads en andere informatie op deze website zijn het eigendom van Deckers Europe of zijn filialen en vallen het onder Amerikaanse en internationale eigendomsrecht. De handelsmerken of vormgeving van Deckers Europe en zijn filialen mogen niet gebruikt worden zonder schriftelijke toestemming. Hieronder wordt verstaan onze naam, logo's, ander beeldmateriaal, paginakoppen, knoppen, scripts en de namen van Deckers' producten, diensten en programma's en die van onze filialen. Het gebruik van materiaal dat afkomstig is van deze website is beperkt tot het elektronisch kopiëren of afdrukken van webpagina's voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik (zoals het afdrukken van de bevestiging van een bestelling of andere doeleinden die in verband staan met het bestellen of kopen van onze producten). Zonder uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming van Deckers Europe is het gebruik van (inclusief verwijzen naar of weergeven van) de informatie op deze website streng verboden.

REACTIES OP ONZE WEBSITES PLAATSEN

Deckers Europe kan blogs beschikbaar stellen zodat je op de hoogte kunt blijven van onze producten, of kunt reageren op ons of andere gebruikers. Reacties worden niet van tevoren gescreend en wij zijn dan ook niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan. We houden ons echter wel het recht voor om, indien nodig, informatie te verwijderen doe volgens ons ongepast of onwettelijk is. Een reactie plaatsen is eenvoudig. Je hoeft je niet aan te melden op de website: je naam en een geldig e-mailadres zijn voldoende. Uiteraard willen we dat je gebruik maakt van ons blog, maar er zijn regels. We willen graag dat onze gebruikers de inhoud van het blog bepalen, maar we willen iedereen vragen om een aantal richtlijnen te volgen bij het plaatsen van reacties.

Dit is niet toegestaan:

• Taal gebruiken die beledigend, lasterlijk, ongepast, kwetsend, intimiderend, bedreigend, hatelijk, grof, vulgair, obsceen, pornografisch, godslasterend, seksueel getint of seksueel, cultureel, of etnisch discriminerend is.
• Persoonlijke informatie prijsgeven, zoals een e-mailadres, een alias of telefoonnummer.
• Reclame of commerciële informatie plaatsen die producten of diensten aanprijst.
• Junkmail, kettingbrieven en spam sturen.
• Doen alsof je iemand anders bent.
• Foutieve, misleidende, onjuiste of frauduleuze informatie plaatsen.
• Informatie plaatsen die in strijd is met lokale, landelijke of internationale wetgeving.
• Virussen verspreiden.
• Informatie plaatsen om wachtwoorden, of account- of andere persoonlijke gegevens van onze gebruikers te bemachtigen.

BEPERKINGEN

Door deze website te gebruiken, accepteer je dat je:

• de website niet mag gebruiken om criminele activiteiten aan te moedigen of uit te voeren. Ook mag je geen diensten, producten of andere zaken aanbieden.
• geen ongepaste, bedreigende of beledigende taal mag gebruiken, waaronder lasterlijke, racistische, seksistische, homofobische of seksueel getinte taal;
• geen illegaal, ongepast, kwetsend of commercieel materiaal mag verspreiden of bestanden mag uitwisselen die virussen, trojans of andere schadelijke programma's bevatten;
• de website niet voor andere dan persoonlijke doeleinden mag gebruiken.

AFWIJZING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Deckers Europe geeft geen enkele garantie (impliciet of expliciet) met betrekking tot deze website of de informatie die er op staat of beschikbaar wordt gemaakt - deze worden 'as is' aangeboden, inclusief eventuele fouten die ze bevatten. Tenzij de geldende wetgeving of onderstaande bepalingen anders aangeven, is Deckers Europe, haar filialen, directeuren, vertegenwoordigers, werknemers, interimpersoneel, opvolgers of de vertegenwoordigers hiervan niet verantwoordelijk voor eventuele schade die ontstaat als gevolg van het gebruik van deze website of een andere site waar naar verwezen wordt. Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt voor directe, indirecte, gevolg-, uitzonderlijke of strafrechtelijke schade, en voor schade als gevolg van verminderde inkomsten, bedrijfsonderbrekingen of het verlies van gegevens of informatie, ongeacht of we van tevoren op de hoogte waren van het risico op dergelijke schade.

Niets in deze algemene voorwaarden:

• beperkt of sluit onze aansprakelijkheid voor bedrog, het overlijden van personen of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid of die van onze werknemers of vertegenwoordigers uit;
• beperkt je wettelijke rechten (inclusief het recht op redelijke service);
• maakt ons aansprakelijk voor schade aan je computersysteem, verlies of schade veroorzaakt door virussen of andere schadelijke programma's die computerapparatuur, computerprogramma's of ander beschermd materiaal als gevolg van het gebruik van deze website, het downloaden van materiaal dat erop wordt aangeboden, of een website waarnaar verwezen wordt;
• verplicht ons om te garanderen welke informatie en welke diensten op deze website beschikbaar zullen zijn. De website wordt op 'as available'-basis aangeboden.

FOUTEN EN ONNAUWKEURIGHEDEN

Hoewel we je proberen te voorzien van volledige, actuele en nauwkeurige informatie, kan onze website informatie bevatten die vanwege menselijke en/of technologische oorzaken (zoals typefouten, onjuistheden, omissies, enz.) fouten bevat. Hieronder vallen bijvoorbeeld informatie met betrekking tot de prijs of beschikbaarheid van onze producten, of informatie die onvolledig of verouderd is. Deckers Europe behoudt zich het recht voor om dergelijke informatie te corrigeren, ook nadat een bestelling is geplaatst. Informatie kan op ieder moment en zonder nadere berichtgeving aangepast of bijgewerkt worden. We bieden onze verontschuldigingen aan voor eventuele ongemakken die vanwege dergelijke fouten kunnen ontstaan.

TOEGANG TOT DE WEBSITE EN DE INFORMATIE DIE EROP STAAT.

Toegang tot deze website en de daarop aanwezige informatie kan tijdelijk en zonder nadere berichtgeving opgeheven worden bij een systeemfout, noodzakelijk onderhoud, reparaties of oorzaken die buiten onze macht liggen.

We streven ernaar om de aangeboden producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Het is echter mogelijk dat de kleuren die we gebruikt hebben en de weergave en kleurinstellingen van je monitor van invloed zijn op de kleuren die je daadwerkelijk op je scherm te zien krijgt. Deckers Europe kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de beperkingen van je monitor en kan daarom ook niet garanderen dat de manier waarop je monitor een bepaalde kleur, een bepaald materiaal of productdetail weergeeft, overeenkomt met die van het daadwerkelijke product.

GEEN VERTROUWELIJKE INFORMATIE

We willen geen vertrouwelijke of wettelijk beschermde informatie via deze website ontvangen, behalve de informatie die nodig is om je bestelling te plaatsen. Als je informatie naar ons stuurt, accepteer je dat wij het op willekeurige manier en zonder compensatie mogen gebruiken. Tenzij we wettelijk hiertoe verplicht worden, of tenzij je ons hiervoor toestemming hebt gegeven, zullen we je naam alleen gebruiken om onze diensten aan te bieden.

KINDEREN

Deckers Europe verkoopt geen producten die bedoeld zijn om door kinderen gekocht te worden. We verkopen producten voor kinderen, maar deze moeten door volwassenen gekocht worden. Als je jonger bent dan 18 jaar, raadpleeg dan je ouders of voogd voordat je onze website gebruikt. Zij moeten namelijk je bestelling plaatsen.

PRIVACYBELEID

In ons privacybeleid staat belangrijke informatie over het gebruik van je persoonlijke gegevens en overige informatie met betrekking tot je privacy.

RETOURENBELEID EN -PROCEDURES VOOR ECOMMERCE

In ons retourenbeleid en &-procedures voor eCommerce staat belangrijke informatie over het retourneren van producten die je via deze website hebt gekocht.

RICHTLIJNEN ETHISCH VERANTWOORDE LEVERKETEN

Deckers Europe respecteert internationaal erkende mensenrechten & milieunormen, en deze vormen een essentieel onderdeel van onze bedrijfsvoering. Ondanks het feit dat we de fabrieken die onze producten maken niet bezitten of beheren, hanteren we een strikte gedragscode die beschreven wordt in onze richtlijnen voor een ethische leverketen en werken we samen met deze fabrieken om hun prestaties te verbeteren. Voor meer informatie

BELEID VOOR GEVAARLIJKE MATERIALEN

Deckers Europe vindt het belangrijk dat de materialen die tijdens het productieproces worden gebruikt veilig zijn voor onze medewerkers, onze klanten en het milieu. Daarom heeft Deckers Europe een beleid opgesteld dat naleving van alle internationale richtlijnen, wetten en regelgeving op het gebied van beperkingen van bepaalde soorten en concentraties gevaarlijke stoffen voorschrijft. In overeenstemming met onze bedrijfswaarden, gaat het beleid voor gevaarlijke materialen verder dan de verplichte beperkingen en beperkt zelfs het gebruik van stoffen, zoals pvc, die niet genoemd worden in de wetgeving, maar waar een aantal consumenten en NGO's zich toch zorgen over maken. Klik hier voor meer informatie beleid voor gevaarlijke stoffen

ALGEMEEN

Als je handelt in strijd met deze algemene voorwaarden en we nemen geen maatregelen, wil dat niet zeggen dat we in een andere situatie, waar je opnieuw in strijd met deze algemene voorwaarden handelt, ook geen maatregelen mogen nemen.

Als een deel van deze algemene voorwaarden volgens een rechtbank of handhavingsinstantie wordt afgekeurd of ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

We zullen proberen om eventuele conflicten over deze algemene voorwaarden op te lossen. Als je een gerechtelijke procedure tegen ons wilt aanspannen, moet je dit in Groot-Brittannië doen. Als je in Engeland of Wales woont, is het recht van Engeland of Wales van toepassing. Als je in Schotland woont, is het Schots recht van toepassing.

CONTACT OPNEMEN

Als je vragen hebt over deze algemene voorwaarden, klik dan op de pagina van onze klantenservice om een elektronisch feedbackformulier te sturen, of schrijf naar:

Deckers Europe
83 - 84 George Street
Richmond, Surrey
TW9 1HE
Groot-Brittannië

PRIVACYBELEID

PRIVACYBELEID VAN DECKERS OUTDOOR CORPORATION, DECKERS CONSUMER DIRECT CORPORATION EN DECKERS EUROPE LIMITED ("DECKERS") - INTERNATIONAL

De diverse productlijnen van Deckers (UGG® Australia, Ahnu®, Sanuk®, Simple® Shoes, Teva® en Tsubo®) en hun landelijke en internationale websites (uggaustralia.com, ahnu.com, sanuk.com, simpleshoes.com, teva.com en tsubo.com) nemen de bescherming en het correcte gebruik van je persoonsgegevens erg serieus. We respecteren je privacy en proberen de informatie waarover we beschikken zo goed mogelijk te beschermen. Het is voor ons erg belangrijk om te weten hoe jij wil dat we met jouw informatie omgaan.

WELKE PERSOONLIJKE GEGEVENS VAN ONZE KLANTEN WORDEN DOOR DECKERS BEWAARD EN HOE GAAN WE DAAR MEE OM?

De informatie die we verzamelen van onze klanten en de mensen die onze website bezoeken, helpt ons om het aanbod op onze websites voortdurend te verbeteren en aan te passen aan hun wensen. Hieronder staat de informatie die we verzamelen en gebruiken.

• Informatie die jij verstrekt: Alle informatie die je op onze website invoert of op andere manieren verstrekt wordt veilig door ons opgeslagen. Je kunt er ook voor kiezen om ons geen niet-verplichte informatie te geven. We gebruiken deze informatie om te reageren op je verzoeken, je in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn, onze website te verbeteren en om met je te communiceren.
• Automatische informatievergaring: Deckers en onze filialen die advertenties van derde partijen op onze websites beheren, verzamelen en slaan bij ieder bezoek aan onze website bepaalde informatie op. Hierdoor kunnen wij onze diensten verbeteren en onze winkelervaring makkelijker en persoonlijker maken. Net als veel andere websites gebruiken wij bijvoorbeeld cookies om informatie te verzamelen op het moment dat je webbrowser contact maakt met een website van Deckers. Een cookie is een klein bestandje met informatie die naar je computer wordt verstuurd en wordt opgeslagen op je harde schijf. Met deze informatie kunnen we je winkelwagen onthouden en blijf je ingelogd als je eenmaal hebt ingelogd op je account. Er wordt geen identificeerbare informatie opgeslagen in het cookie en cookies verzamelen geen informatie over de inhoud van je harde schijf. Voor meer informatie over cookies, bijvoorbeeld hoe je ze beheert of verwijdert, kun je vinden op www.allaboutcookies.org. Zonder cookies zouden we je niet herkennen en zouden we ook geen persoonlijke winkelervaring op de websites van Deckers kunnen aanbieden.
• Contact via e-mail: Als je een van onze websites bezoekt en persoonlijke gegevens invoert, krijgt Deckers meestal informatie over je surfgedrag op onze websites, zodat we op basis hiervan doelgerichte marketinginformatie kunnen sturen. Daarnaast nemen we vaak contact op met onze klanten voor marketing- of andere doeleinden, op basis van je marketingvoorkeuren. Als je later besluit dat je liever toch geen e-mail of andere berichten van ons wilt ontvangen, kun je inloggen op je account en je instellingen wijzigen. In dat geval zullen we je e-mailadres alleen gebruiken voor informatie of communicatie over je aankopen en/of andere vragen. Ook kun je in iedere marketingcommunicatie die we versturen, kiezen om deze niet langer te ontvangen.
• Marketing via gewone post: Af en toe gebruikt Deckers je persoonlijke gegevens om je marketingcommunicaties via gewone post te versturen. Als je geen post van ons wilt ontvangen, kun je inloggen op je account en je instellingen wijzigen. In dat geval zullen we je adres alleen gebruiken voor informatie of communicatie over je aankopen en/of andere vragen.

VERSPREIDEN JULLIE DE GEGEVENS DIE JULLIE ONTVANGEN?

Informatie over onze klanten vormt een belangrijk onderdeel van ons bedrijf. Alleen de volgende klanteninformatie wordt door ons verspreid.

• Vertegenwoordigers: We maken gebruik van andere bedrijven om namens ons diensten te leveren. Denk hierbij aan het verwerken van bestellingen, afleveren van pakketten, versturen van post en e-mails, bijwerken van ons klantenbestand, analyseren van gegevens, ondersteunen van onze marketing, aanbieden van zoekresultaten en links (inclusief gekochte bestanden en links) en het verwerken van creditcardbetalingen. Deze bedrijven hebben toegang tot de persoonlijke gegevens van onze klanten omdat ze anders hun werk niet kunnen doen, maar zijn natuurlijk contractueel verplicht om je gegevens te beschermen. We kunnen je persoonlijke gegevens doorgeven aan bedrijven die de kredietwaardigheid van onze klanten controleren (en die je gegevens kunnen bewaren), zodat zij je identiteit kunnen verifiëren.
• Handelspartners: De producten van Deckers worden internationaal aangeboden in samenwerking met zorgvuldig geselecteerde handelspartners. De informatie die wij doorgeven aan deze handelspartners is beschermd en mag alleen gebruikt worden volgens die richtlijnen die hierin zijn beschreven.
• De bescherming van Deckers en andere partijen: We geven account- en andere persoonlijke gegevens door als dit wettelijk vereist is, of naar aanleiding van eventuele of daadwerkelijke juridische stappen.
• Met jouw goedkeuring: In bepaalde gevallen die niet door bovenstaande bepalingen worden gedekt, krijg je bericht als je gegevens aan derde partijen verstrekt kunnen gaan worden. Uiteraard kun je ervoor kiezen om deze gegevens niet beschikbaar te stellen. Alleen als Deckers door middel van een dagvaarding of gerechtelijk bevel genoodzaakt wordt om persoonlijke gegevens te verstrekken, zijn we genoodzaakt om een uitzondering te maken. In deze gevallen zal Deckers gehoor geven aan de dagvaarding of het gerechtelijk bevel en hoeven we je hiervan niet op de hoogte te stellen.

HOE GOED ZIJN MIJN PERSOONLIJKE GEGEVENS BEVEILIGD?

Om je gegevens te beschermen, gebruiken we Secure Sockets Layer (SSL) die alle informatie die je invoert, versleutelt. In de bevestiging van je bestelling worden alleen de laatste vier cijfers van je creditcard weergegeven. Tijdens het verwerken van je bestelling sturen we natuurlijk wel het volledige creditcardnummer door naar het bedrijf dat de creditcard verstrekt.

Het is ook belangrijk dat je ervoor zorgt dat niemand toegang heeft tot je account, je wachtwoord en je computer. Denk eraan om uit te loggen van je account als je klaar bent met je bezoek aan onze site, zeker als je op een publieke computer zit.

HOE ZIT HET MET ADVERTENTIES VAN DERDE PARTIJEN EN LINKS NAAR ANDERE WEBSITES?

Op onze website staan advertenties van derde partijen en links naar externe websites. We verstrekken geen identificeerbare persoonlijke gegevens aan adverteerders of externe websites.

Deze externe websites en adverteerders, of de internetbedrijven die voor ze werken, gebruiken soms een bepaalde techniek om de advertenties die op onze website staan direct naar je browser te sturen. Ze ontvangen dan automatisch je IP-adres. Ze kunnen ook cookies of andere methodes gebruiken om de effectiviteit van hun campagnes te bepalen, of om gepersonaliseerde advertenties aan te bieden. We hebben geen toegang tot of controle over de cookies of andere methodes die ze kunnen gebruiken, en het gedrag van deze adverteerders en externe websites wordt dan ook niet gedekt door dit privacybeleid. Als je informatie wilt over hun privacybeleid, kun je direct contact met ze opnemen.

Deckers geeft ook gepersonaliseerde advertenties van derde partijen weer op basis van de gegevens van onze klanten, zoals hun bezoek aan, of aankopen via onze websites. Alhoewel Deckers geen persoonlijke gegevens aan deze adverteerders (of bedrijven die deze advertenties aanbieden) verstrekt, kunnen ze aannemen dat gebruikers die ingaan of klikken op een gepersonaliseerde advertentie aan hun criteria voldoen om de advertentie te personaliseren. Als je niet wilt dat we de persoonlijke gegevens die we van je verzamelen, gebruiken om derde partijen in staat te stellen gepersonaliseerde advertenties aan te bieden, kun je inloggen op je account en je instellingen aanpassen.

WORDEN MIJN GEGEVENS OOK NAAR DE VERENIGDE STATEN VERSTUURD?

Bepaalde informatie die Deckers Europe Limited buiten de Verenigde Staten verzamelt, wordt naar Deckers Consumer Direct Corporation in de Verenigde Staten verstuurd om bestellingen te kunnen leveren en voor marketingdoeleinden. Als je aangegeven hebt dat je geen marketingcommunicaties van ons wilt ontvangen, worden je gegevens niet hiervoor gebruikt. Deze informatie-overdracht wordt streng gecontroleerd en vindt uitsluitend plaats als er voldoende controles zijn, in overeenstemming met de Europese wetten met betrekking tot de bescherming van persoonlijke gegevens.

TOT WELKE INFORMATIE HEB IK TOEGANG?

Als je via een van onze websites een aankoop hebt gedaan, krijg je van Deckers toegang tot informatie over je account en je interacties met Deckers zodat je deze gegevens kunt inzien en, in sommige gevallen, kunt wijzigen.

KAN IK MIJN PERSOONLIJKE GEGEVENS BIJWERKEN, CORRIGEREN OF VERWIJDEREN?

Ja, als je een aankoop heb gedaan via een van onze websites, kun je inloggen op je account om je persoonlijke gegevens of instellingen te wijzigen. Als je persoonlijke gegevens hebt ingevoerd zonder dat je een aankoop hebt gedaan, kun je een e-mail sturen naarcustomerservices@uggaustralia.nl om ons te vragen om je persoonlijke gegevens te wijzigen of te verwijderen. Deckers kan gewijzigde of verwijderde gegevens in haar archief bewaren.

HOE KAN IK IN CONTACT KOMEN MET DECKERS?

Als je vragen hebt over dit privacybeleid kun je een e-mail sturen naar: customerservices@uggaustralia.nl

WAT GEBEURT ER ALS DIT PRIVACYBELEID GEWIJZIGD WORDT?

Dit privacybeleid is op 29 september 2010 voor het laatst gewijzigd. Toekomstige wijzigingen zullen vermeld worden in nieuwe uitgaven van dit privacybeleid. We raden je aan om regelmatig terug te komen naar deze pagina om op de hoogte te blijven van toekomstige wijzigingen in dit beleid.

KINDEREN

Deckers Europe verkoopt geen producten die bedoeld zijn om door kinderen gekocht te worden. We verkopen producten voor kinderen, maar deze moeten door volwassenen gekocht worden. Als je jonger bent dan 18 jaar mag je alleen in overleg met je ouders of voogd aankopen doen via onze websites.

RICHTLIJNEN ETHISCH VERANTWOORDE LEVERKETEN

Deckers respecteert internationaal erkende mensenrechten en milieunormen, en deze vormen een essentieel onderdeel van onze bedrijfsvoering. Ondanks het feit dat we de fabrieken die onze producten maken niet bezitten of beheren, hanteren we een strikte gedragscode die beschreven wordt in onze richtlijnen voor een ethische leverketen en werken we samen met deze fabrieken om hun prestaties te verbeteren. Meer informatie

BELEID VOOR GEVAARLIJKE MATERIALEN

Deckers Europe vindt het belangrijk dat de materialen die tijdens het productieproces worden gebruikt veilig zijn voor onze medewerkers, onze klanten en het milieu. Deckers heeft een beleid opgesteld dat naleving van alle internationale richtlijnen, wetten en regelgeving op het gebied van beperkingen van bepaalde soorten en concentraties gevaarlijke stoffen voorschrijft. In overeenstemming met onze bedrijfswaarden, gaat het beleid voor gevaarlijke materialen verder dan de verplichte beperkingen en beperkt zelfs het gebruik van stoffen, zoals pvc, die niet genoemd worden in de wetgeving, maar waar een aantal consumenten en NGO's zich toch zorgen over maken.